Parfois, nous avons besoin d’enregistrer un appel téléphonique, par exemple lorsque nous parlons d’un appel professionnel important et qu’il est impossible de se souvenir de toute la conversation. L’enregistrement des appels téléphoniques pour une utilisation ultérieure est donc une bonne idée.
Notez que tous les smartphones et tablettes Android ne disposent pas d’une fonction intégrée d’enregistrement des appels. Selon la marque du téléphone Android et la version de son système d’exploitation, il peut y avoir une manière différente d’enregistrer les appels téléphoniques. Si votre appareil Android n’offre pas de fonction intégrée d’enregistrement des appels, vous pouvez utiliser des applications tierces d’enregistrement des appels pour enregistrer vos appels téléphoniques.
Remarque : n’oubliez pas que l’enregistrement des appels téléphoniques (des deux côtés) n’est pas autorisé dans certains pays. Si vous êtes dans un pays où l’enregistrement des appels n’est pas autorisé et que vous le faites, vous risquez d’avoir des problèmes juridiques. Il est donc recommandé de vérifier la législation de votre pays ou de votre région si vous avez besoin de plus d’informations sur l’enregistrement des appels.
Dans de nombreux pays, les règles sont celles d’une seule partie, ce qui signifie que la personne impliquée dans la conversation téléphonique doit savoir que vous enregistrez l’appel. Toutefois, dans de nombreux pays, vous devez obtenir l’accord de tous les participants pour enregistrer un appel.
Au Royaume-Uni, vous n’avez pas besoin de cette autorisation pour enregistrer des appels à des fins personnelles. Cependant, une autorisation est nécessaire pour partager ou publier les enregistrements.
Nécessité de l’enregistrement des appels à des fins professionnelles
De nombreuses organisations aiment enregistrer les appels téléphoniques pour effectuer un examen croisé de leurs appels de vente afin d’améliorer leurs services pour la croissance de l’entreprise. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles l’enregistrement des appels téléphoniques est utile aux entreprises :
- Analyser les compétences des employés en matière de conversation téléphonique.
- Savoir comment se déroule l’interaction avec le client.
- Aider à identifier les problèmes et à les résoudre.
- Affiner leur processus de vente par un examen croisé.
Comment enregistrer automatiquement un appel téléphonique sur un téléphone Android ?
Les téléphones Android fonctionnant sous la version Android 9 n’ont pas de fonction native intégrée pour enregistrer automatiquement les appels téléphoniques. Pour les versions Android inférieures à 9, vous pouvez utiliser certaines des meilleures applications d’enregistrement d’appels pour Android qui vous aideront à enregistrer vos appels téléphoniques.
Utilisez l’application Téléphone pour enregistrer automatiquement les appels téléphoniques (sur Android 9 et plus)
Si vous utilisez un téléphone Android fonctionnant sous Android 9 et plus, vous pouvez utiliser l’application Téléphone pour enregistrer vos appels téléphoniques automatiquement. L’application Téléphone vous permet d’enregistrer les appels téléphoniques de :
- Enregistrer les appels téléphoniques de numéros inconnus.
- Enregistrer les appels téléphoniques des contacts sélectionnés.
- Enregistrer l’appel téléphonique de chaque numéro.
Pour enregistrer vos appels téléphoniques sur votre Android (en utilisant l’application native), vous devez remplir les conditions suivantes :
- L’appareil doit fonctionner sous Android 9 et plus.
- Vous devez disposer de la dernière version de l’application Téléphone.
- Vous devez vous trouver dans une région où l’enregistrement des appels téléphoniques est autorisé.
Activez l’option "Toujours enregistrer" pour les numéros inconnus.
Il est conseillé de suivre les lois de votre pays concernant l’enregistrement des conversations téléphoniques. Mais c’est à vous de suivre les lois sur l’enregistrement des appels et de n’enregistrer que lorsque cela est nécessaire, de manière responsable. Pour enregistrer automatiquement les appels téléphoniques sur Android pour un numéro inconnu, activez la fonction "Toujours enregistrer". Nous vous indiquons ci-dessous les étapes à suivre pour enregistrer des numéros inconnus :
- Lancez l’application Téléphone sur votre téléphone Android.
- En haut à droite de l’écran, tapez sur l’option menu (trois points).
- Dans la liste des options, tapez sur Paramètres, puis sur Enregistrement des appels.
- Sous la section Enregistrement automatique, activez l’option Enregistrer les numéros inconnus.
Activez la fonction “Toujours enregistrer” pour des contacts spécifiques.
- Lancez l’application Téléphone sur votre téléphone Android.
- En haut à droite de l’écran, tapez sur l’option menu (trois points).
- Dans la liste des options déroulantes, tapez sur Paramètres, puis sur Enregistrement des appels.
- Sous la section Enregistrement automatique, tapez sur Enregistrer les numéros spécifiés.
- Dans le coin supérieur droit de l’écran, tapez sur Ajouter +.
- Choisissez vos contacts pour lesquels vous souhaitez enregistrer une conversation.
- Tapez sur Ajouter
Activez la fonction “Toujours enregistrer” pour tous les appels.
- Lancez l’application Téléphone sur votre téléphone Android.
- En haut à droite de l’écran, tapez sur l’option de menu (trois points).
- Dans les options du menu, tapez sur Paramètres, puis sur Enregistrement des appels.
- Sous la section Enregistrement automatique, activez l’option Enregistrer tous les appels.
Lancez l’enregistrement à partir d’un appel.
Pour protéger la vie privée de l’utilisateur, lorsque vous lancez l’enregistrement d’un appel téléphonique, les deux personnes sont averties que l’appel est enregistré. De même, lorsque vous arrêtez l’enregistrement d’un appel, les deux personnes sont informées de l’arrêt de l’enregistrement de l’appel. Voici les étapes à suivre pour enregistrer des appels téléphoniques sur un téléphone Android.
- Ouvrez l’application Téléphone sur votre appareil Android.
- Passez ou recevez un appel téléphonique.
- Pour enregistrer votre appel téléphonique en cours, tapez sur l’option Enregistrer sur l’écran d’appel.
- Pour arrêter l’enregistrement de votre appel, tapez sur Arrêter l’enregistrement.
Enregistrement d’appels téléphoniques à l’aide de l’application Google Voice.
Si la fonction d’enregistrement des appels téléphoniques décrite ci-dessus (application Téléphone de Google) n’est pas disponible sur votre téléphone Android ou dans votre région, vous pouvez opter pour l’application Google Voice pour enregistrer vos appels téléphoniques.
L’application Google Voice vous permet d’accéder à vos numéros de téléphone et à vos contacts sur plusieurs appareils (y compris les ordinateurs, les smartphones ou tout autre appareil portable) et d’enregistrer vos appels téléphoniques. Gardez à l’esprit que vous ne pouvez enregistrer que les appels téléphoniques entrants sur Google Voice.
Pour utiliser l’application Google Voice pour enregistrer des appels, vous devez tout d’abord créer un compte. Ensuite, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
- Ouvrez l’application Google Voice sur votre téléphone Android.
- Appuyez sur les options du menu et cliquez sur Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Appels, puis activez les options d’appels entrants pour activer l’enregistrement des appels.
- Pour enregistrer les appels téléphoniques, répondez à l’appel entrant sur le numéro Google Voice et appuyez sur la touche "4" de votre clavier pour lancer l’enregistrement de l’appel. Une voix générée automatiquement vous informe tous les deux que l’appel est enregistré.
- Pour arrêter l’enregistrement avant la fin de la conversation, appuyez à nouveau sur la touche "4" ou raccrochez.
- Les appels téléphoniques enregistrés sont stockés dans la messagerie vocale de l’application Google Voice ou peuvent vous être envoyés par e-mail.
Comment enregistrer un appel téléphonique sur les téléphones Xiaomi / Redmi
La plupart des téléphones Xiaomi / Redmi sont dotés de fonctions d’enregistrement d’appels intégrées, et elles sont même faciles à utiliser. Voici les étapes à suivre pour enregistrer des appels sur les Xiaomi :
- Lancez l’application Téléphone sur votre téléphone Xiaomi.
- Appuyez sur l’option de menu (trois lignes) en bas à gauche de l’écran.
- Dans la liste d’options, choisissez "Enregistrement d’appel".
- Maintenant, activez la notification d’enregistrement d’appel et enregistrez les appels automatiquement.
- Pour enregistrer l’appel de contacts sélectionnés, tapez sur Numéros sélectionnés > Liste personnalisée, puis Ajouter des numéros.
Comment enregistrer un appel téléphonique sur les téléphones VIVO
Les smartphones VIVO sont également conçus avec des fonctions d’enregistrement d’appels. Pour enregistrer des appels sur ce téléphone, vous devez effectuer les réglages suivants :
- Lancez l’application Paramètres et allez sur le téléphone.
- Cliquez sur les paramètres d’enregistrement.
- Choisissez si vous voulez enregistrer tous les appels automatiquement ou manuellement.
- Pour enregistrer les appels de contacts spécifiques, appuyez sur Enregistrer automatiquement les appels personnalisés et sélectionnez les numéros particuliers que vous souhaitez enregistrer.
Si vos téléphones et tablettes Android n’offrent pas de fonction intégrée d’enregistrement des appels, vous pouvez également choisir des applications tierces pour cela.
