Cet article vous explique ce qu’il faut faire si vous ne pouvez pas effectuer un achat ou ajouter une carte de crédit à Google Pay.
Causes du non-fonctionnement de Google Pay
Voici quelques raisons possibles pour lesquelles Google Pay ne fonctionne pas :
- Les informations de votre carte sont incorrectes
- Le vendeur n"accepte pas le type de carte
- La carte est expirée
- Votre carte a été signalée pour activité suspecte
- La fonction NFC est désactivée ou n’est pas prise en charge
- Votre appareil a été rooté
- Vous n"avez pas de connexion internet
Si vous ne pouvez pas ajouter une carte de crédit à Google Pay, il se peut que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne prenne pas en charge les paiements sans contact.
Comment résoudre le problème lorsque Google Pay ne fonctionne pas ?
Essayez ces solutions dans l’ordre et vérifiez après chaque étape si Google Pay fonctionne :
- Mettez à jour l’application Google Pay. Il se peut que vous utilisiez une version obsolète de l’application et que cela soit à l’origine du problème.
- Mettez à jour les informations de votre carte Google Pay. Vérifiez que les informations relatives à votre carte sont correctes, notamment les dates d’expiration et les codes CVV. Votre nom doit être saisi exactement comme il apparaît sur la carte.
- Mettez à jour votre numéro de téléphone Google Pay. Google Pay a besoin de votre numéro de téléphone correct pour des raisons de sécurité. Si vous avez obtenu un nouveau numéro ou si vous l’avez saisi de manière incorrecte, Google ne pourra pas effectuer l’achat.
- Dépannez votre connexion Internet. Vous ne pouvez pas utiliser Google Pay sans Internet, alors assurez-vous que vos données mobiles sont activées ou que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
- Assurez-vous que votre téléphone prend en charge la technologie NFC. Si vous ne pouvez pas payer en tapotant, consultez la liste officielle des téléphones NFC pour savoir si votre téléphone prend en charge cette fonctionnalité.Google Pay sur iOS ne prend pas en charge le NFC. Si vous voulez payer par tapotement, vous devrez utiliser Apple Pay à la place.
- Désactivez et activez la fonction NFC sur votre téléphone. La fonction NFC doit être activée sur votre appareil pour pouvoir payer par tapotement. Si cette fonction est déjà activée, désactivez et activez-la pour la réinitialiser.
- Confirmez votre identité avec Google Pay. Si Google a signalé votre compte pour activité suspecte, ou si vous avez tenté d’effectuer un achat inhabituellement coûteux, il peut vous être demandé de vérifier qu’il s’agit bien de vous.
- Videz le cache de l’application. Les données mises en cache devraient permettre aux apps de fonctionner plus rapidement, mais parfois, une quantité trop importante de vieilles données stockées peut provoquer des conflits. La suppression du cache de Google Pay peut résoudre le problème.
- Essayez une autre carte. Si votre carte est grisée sur Google Pay, il se peut que le vendeur n’accepte pas ce type de carte, vous devrez donc en utiliser une autre.
- Contactez l’émetteur de votre carte. Après avoir vérifié les informations de votre carte, assurez-vous que votre banque ne l’a pas gelée, ce qui peut parfois arriver lorsque vous effectuez de nombreux achats en ligne en même temps.
- Supprimez l’application Google Pay. Supprimez complètement l’application et téléchargez à nouveau Google Pay depuis le Google Play Store. Vous devrez reconnecter vos cartes, mais c’est peut-être le seul moyen de réparer une application corrompue.
Si la carte est enregistrée dans votre compte Google, vous pouvez toujours l’utiliser pour effectuer des achats auprès de Google.
FAQ
- Pourquoi mon compte PayPal ne fonctionne-t-il pas avec Google Pay ?Si PayPal ne fonctionne pas avec Google Pay, cela peut être dû à un manque de fonds ou à un problème avec PayPal lui-même. Si vous possédez une carte PayPal, veillez à configurer les paiements en magasin.
- Comment corriger l’erreur U16 dans Google Pay ?L’erreur Google Pay U16 signifie généralement que vous’avez dépassé la limite quotidienne d’achats avec votre méthode de paiement. Vous devez choisir un autre moyen de paiement.
- Quels sont les magasins qui acceptent Google Pay ?Google Pay est accepté par la plupart des grands détaillants aux États-Unis. Google propose une liste des détaillants qui acceptent Google Pay.
