Comment réparer un écran bleu de la mort (BSOD)

Un écran bleu vide sur un ordinateur n’est jamais le bienvenu. Cela signifie que l’ordinateur a subi une panne si grave que des mesures immédiates doivent être prises pour récupérer le système.

Qu’est-ce que l’écran bleu de la mort ? Quelles en sont les causes ?

Un écran bleu de la mort (BSOD), également appelé erreur STOP, apparaît lorsqu’un problème est si grave que Windows doit arrêter de se charger. Il s’agit généralement d’un problème lié au matériel ou aux pilotes ; la plupart des systèmes affichent un code STOP pour vous aider à déterminer la cause profonde.

Si l’écran bleu clignote et que votre ordinateur redémarre automatiquement, vous devez désactiver le paramètre 'démarrage automatique en cas de défaillance du système'. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales de dépannage de l’écran bleu de la mort.

Veuillez consulter notre Liste des codes d’erreur d’écran bleu pour connaître les étapes de dépannage de chaque code STOP. Revenez ici si nous n’avons pas de guide de dépannage pour votre code STOP spécifique ou si vous n’avez aucune idée de ce qu’est votre code STOP.

Ce guide de dépannage s’applique à toutes les versions de Windows, y compris Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.

Comment réparer un écran bleu de la mort

1. L’étape la plus importante de la résolution d’un écran bleu de la mort est de vous demander ce que vous avez fait juste avant que l’appareil ne cesse de fonctionner.

   Venez-vous d’installer un nouveau programme ou un nouveau matériel, de mettre à jour un pilote, d’installer une mise à jour de Windows, etc. Si c’est le cas, il y a de fortes chances que la modification que vous avez apportée soit à l’origine du BSOD.

   Annulez la modification que vous avez apportée et testez à nouveau l’erreur STOP. En fonction de ce qui a été modifié, certaines solutions peuvent être envisagées :

   • Démarrer en utilisant la dernière bonne configuration connue pour annuler les modifications récentes du registre et des pilotes.
   • Utiliser la restauration du système Windows pour annuler les modifications récentes du système.
   • Réinitialisation du pilote de périphérique à une version antérieure à la mise à jour du pilote.

   Certaines de ces étapes peuvent nécessiter le démarrage de Windows en mode sans échec. Si ce n’est pas possible, ignorez ces étapes.

2. Vérifiez qu’il y a suffisamment d’espace libre sur le disque dur où Windows est installé. Les écrans bleus de la mort et d’autres problèmes graves, comme la corruption des données, peuvent se produire s’il n’y a pas assez d’espace libre sur votre partition principale.

   

   Microsoft recommande de conserver au moins 100 Mo d’espace libre, mais vous rencontrerez régulièrement des problèmes avec un espace libre aussi faible. Il est généralement conseillé aux utilisateurs de Windows de conserver en permanence au moins 10 % de la capacité d’un disque.

3. Recherchez les logiciels malveillants et les virus sur votre ordinateur. Certains virus peuvent provoquer un écran bleu de la mort, en particulier ceux qui infectent le MBR (Master Boot Record) ou le secteur d’amorçage.

   Assurez-vous que votre logiciel antivirus est entièrement à jour et qu’il est configuré pour analyser le MBR et le secteur d’amorçage.

   Si vous ne pouvez pas aller assez loin pour lancer une analyse antivirus à partir de Windows, il existe d’excellents outils antivirus amorçables gratuits.

4. Recherchez et installez tous les services packs et mises à jour Windows disponibles. Microsoft publie régulièrement des correctifs et des packs de services pour ses systèmes d’exploitation qui peuvent contenir des correctifs pour la cause de votre BSOD.

5. Mettez à jour les pilotes de matériel dans Windows. La plupart des écrans bleus de la mort sont liés au matériel ou aux pilotes. La mise à jour des pilotes peut donc résoudre la cause de l’erreur STOP.

   

6. Vérifiez les journaux du système et de l’application dans l’Observateur d’événements à la recherche d’erreurs ou d’avertissements qui pourraient fournir des indices supplémentaires sur la cause du BSOD.

   L’Observateur d’événements peut être ouvert via les Outils d’administration.

7. Remettre les paramètres du matériel par défaut dans le Gestionnaire de périphériques.

   À moins que vous n’ayez une raison spécifique de le faire, les ressources système qu’un matériel individuel est configuré pour utiliser dans le Gestionnaire de périphériques doivent être définies par défaut. Les paramètres matériels par défaut sont connus pour provoquer un écran bleu de la mort.

8. Remettez les paramètres du BIOS à leur niveau par défaut. Un BIOS surcadencé ou mal configuré peut provoquer toutes sortes de problèmes aléatoires, notamment des BSOD.

   Si vous avez personnalisé plusieurs fois les paramètres de votre BIOS et que vous ne souhaitez pas charger les paramètres par défaut, essayez au moins de rétablir les paramètres par défaut de la vitesse d’horloge, de la tension et des options de mémoire du BIOS et voyez si cela résout l’erreur STOP.

9. Assurez-vous que tous les câbles internes, les cartes et les autres composants sont installés et bien positionnés. Le matériel qui n’est pas bien en place peut provoquer un écran bleu de la mort. Essayez donc de réinstaller les éléments suivants, puis testez à nouveau le message STOP :

   • Remettez en place tous les câbles internes de données et d’alimentation
   • Remettez en place les modules de mémoire
   • Remettez en place les éventuelles cartes d’extension.

10. Effectuez des tests de diagnostic sur tout le matériel que vous êtes en mesure de tester – il existe des programmes de test de mémoire et des outils de test de disque dur gratuits.

    Il est très probable que la cause première de tout écran bleu de la mort soit une pièce de matériel défaillante. Si un test échoue, remplacez la RAM de votre ordinateur ou le disque dur dès que possible.

11. Mettez à jour votre BIOS. Dans certaines situations, un BIOS obsolète peut provoquer un écran bleu de la mort en raison de certaines incompatibilités.

12. Démarrez votre PC avec le matériel essentiel seulement.

    Une étape utile de dépannage dans de nombreuses situations, y compris les problèmes BSOD, consiste à démarrer votre ordinateur avec le matériel minimum nécessaire pour exécuter le système d’exploitation. Si votre ordinateur démarre correctement, cela prouve que l’un des périphériques matériels supprimés était la cause du message STOP.

    En général, le seul matériel nécessaire au démarrage de votre PC jusqu’au système d’exploitation comprend la carte mère, l’unité centrale, la mémoire vive, le disque dur principal, le clavier, la carte vidéo et l’écran.

13. Si vous n’avez pas encore corrigé la cause du BSOD, continuez ci-dessous avec les étapes logicielles ou matérielles, en fonction de la direction prise par votre dépannage ci-dessus.

Un logiciel est probablement à l’origine du BSOD

Si votre dépannage vous a amené à penser qu’un logiciel particulier est probablement à l’origine du BSOD, suivez cette procédure de dépannage pour y remédier :

1. Recherchez et installez toutes les mises à jour de programmes disponibles. La plupart des logiciels vous permettent de vérifier les mises à jour par le biais d’une option de menu, alors creusez jusqu’à ce que vous la trouviez.

   Si vous ne pouvez pas, ou si vous pensez que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer l’un de ces programmes gratuits de mise à jour de logiciels dédiés.

2. Réinstallez le logiciel. Si la mise à jour ne fonctionne pas ou n’est pas une option, désinstallez simplement le programme et réinstallez une version propre du logiciel.

3. Vérifiez auprès du développeur pour obtenir des informations sur le support. Il est possible que ce BSOD particulier soit un problème que le fabricant du logiciel a déjà vu et pour lequel il a déjà documenté une solution spécifique.

4. Essayez un programme concurrent. S’il n’y a tout simplement aucun moyen de faire fonctionner ce programme (et que la désinstallation a prouvé que ce programme est la cause du BSOD), l’utilisation d’un programme différent mais similaire peut être votre seule solution.

Le matériel est probablement à l’origine du BSOD

Si vous pensez à ce stade qu’un élément matériel est à l’origine de l’écran bleu de la mort, voici vos options :

1. Assurez-vous que le matériel figure dans la liste de compatibilité matérielle de Windows.

   Bien que cela soit peu probable, il est possible que le matériel ne soit tout simplement pas compatible avec votre version de Windows.

2. Mettez à jour le micrologiciel du matériel.

   De la même manière que vous mettez à jour un logiciel pour résoudre un problème qu’il rencontre avec Windows, la mise à jour du logiciel du matériel, appelé firmware, s’il existe, est une bonne idée.

3. Vérifiez auprès du fabricant pour obtenir des informations sur le support. Leur base de connaissances pourrait contenir des informations sur ce problème qui pourraient vous être utiles.

4. Remplacez le matériel. À ce stade, il est très probable que le matériel lui-même ne fonctionne plus correctement et qu’il doit être remplacé. En supposant que ce matériel soit vraiment la seule raison du BSOD, il devrait disparaître après cette opération.

• Comment réparer un écran bleu de la mort sur une Nintendo Switch ?

  La façon la plus rapide de résoudre un BSOD sur une Nintendo Switch est de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 12 secondes pour l’éteindre, puis de la redémarrer. Sinon, passez en mode récupération et sélectionnez Réglage d’usine sans suppression des données sauvegardées.

• Comment réparer un écran bleu de la mort lors de l’impression sous Windows 10 ?

  Pour faire disparaître l’erreur, vous devrez redémarrer votre PC. Heureusement, Microsoft a publié une mise à jour KB5001567 pour corriger ce problème survenant sur les imprimantes de Kyocera, Ricoh et Zebra, entre autres.