Lorsqu’un Android affiche l’erreur "failed to download attachment from multimedia message", cela est généralement dû à un problème de connectivité ou de configuration, mais cela peut également être le résultat d’un manque d’espace sur l’appareil ou même de données corrompues.
Que signifie "Échec du téléchargement de la pièce jointe d’un message multimédia" ?
Cette erreur se produit lorsque votre téléphone ne parvient pas à télécharger une pièce jointe d’un service de messagerie multimédia (MMS). Le MMS est la méthode standard pour envoyer et recevoir des messages texte longs, puisque les SMS sont limités à 160 caractères, et pour envoyer des images et d’autres fichiers.
Ce message apparaît chaque fois qu’un MMS n’est pas téléchargé sur votre appareil comme prévu, ce qui peut avoir différentes causes. Les problèmes de connectivité sont la cause la plus fréquente de cette erreur, notamment une mauvaise connexion cellulaire ou Wi-Fi. L’erreur se produit également si le téléphone n’est pas configuré correctement pour fonctionner avec le système MMS de l’opérateur.
Des erreurs de données peuvent également être à l’origine de ce problème, notamment des messages corrompus pendant la transmission, un stockage local corrompu, un stockage local insuffisant pour contenir le message entrant et un logiciel obsolète sur le téléphone.
Une fois le problème résolu, vous devriez pouvoir appuyer sur le MMS qui a échoué pour télécharger la pièce jointe. Si cela ne fonctionne pas, demandez à l’expéditeur de renvoyer le message.
Comment corriger l’erreur "Échec du téléchargement de la pièce jointe d’un message multimédia" sur Android ?
Si vous voyez un message d’erreur indiquant que vous ne pouvez pas télécharger les pièces jointes des messages multimédias sur votre appareil Android, essayez les solutions suivantes :
Vérifiez votre connectivité. Si vous avez une faible connexion Wi-Fi ou une mauvaise réception cellulaire, essayez de déplacer votre téléphone dans une zone où le signal est plus puissant. Lorsque vous voyez un indicateur de connectivité cellulaire plus fort sur votre téléphone, essayez d’appuyer sur le message MMS qui a échoué pour le retélécharger.
Activez les appels Wi-Fi. Si votre connexion cellulaire est faible et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi puissant, votre téléphone peut essayer d’envoyer ou de recevoir des MMS via Wi-Fi. Certains opérateurs prennent en charge cette fonction, d’autres non. Si c’est le cas de votre opérateur, vous devrez peut-être activer les appels Wi-Fi sur votre téléphone pour que cela fonctionne.
Pour vérifier les appels Wi-Fi : Ouvrez l’application Téléphone, puis appuyez sur Plus > Paramètres > Appels > Appels Wi-Fi, et assurez-vous que la bascule est activée.
Désactivez le Wi-Fi. Si votre opérateur ne prend pas en charge les appels Wi-Fi, essayez de désactiver le Wi-Fi pour forcer une connexion cellulaire. Vous devrez toujours vous assurer que vous vous trouvez dans une zone où la connexion cellulaire est suffisamment forte, mais cela empêchera le téléphone d’essayer d’envoyer des appels par Wi-Fi si votre opérateur ne le prend pas en charge.
Pour désactiver le Wi-Fi : Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran et appuyez sur le carreau Wi-Fi.
Redémarrez votre téléphone. Si un dysfonctionnement momentané d’Android a entraîné la corruption du MMS lors de sa réception, le redémarrage du téléphone peut résoudre le problème. Éteignez complètement le téléphone, puis rallumez-le avant de vérifier si les MMS fonctionnent à nouveau.
Pour redémarrer votre téléphone : Appuyez et maintenez enfoncée la touche Marche/Arrêt, puis appuyez sur Redémarrer.
Vérifiez l’espace de stockage de votre téléphone. Si votre téléphone ne dispose pas d’un espace de stockage local suffisant, il ne pourra pas télécharger de messages MMS. Vérifiez l’espace de stockage dont vous disposez et supprimez les fichiers et applications inutiles si nécessaire.
Pour vérifier votre espace de stockage : Accédez à Réglages > Stockage. De là, vous pouvez appuyer sur Libérer de l’espace > Nettoyer si nécessaire.
Videz le cache de l’application Messages. Si vous disposez d’un espace de stockage local important, il se peut que le cache de l’application Messages soit encore trop plein. Essayez de le vider, puis vérifiez si vous pouvez recevoir des MMS.
Pour vider le cache de l’application Messages : Naviguer vers Paramètres > Applications > Voir toutes les applications > Messages > Stockage & cache > Vider le cache.
Désactivez la fonction de téléchargement automatique. Cette fonction permet à l’application Messages de télécharger automatiquement les MMS. Lorsqu’elle est désactivée, vous devez appuyer manuellement sur chaque message pour le télécharger. Désactivez-la, redémarrez votre téléphone, appuyez sur le MMS et vérifiez s’il se télécharge. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez réactiver cette fonction et passer à la solution suivante.
Pour désactiver le téléchargement automatique des MMS : Ouvrez Messages, appuyez sur l’icône de votre utilisateur, puis appuyez sur Paramètres des messages > Avancé > Téléchargement automatique des MMS.
Supprimer le message. Il se peut que le message ait été corrompu pendant la transmission, de sorte qu’il ne peut tout simplement pas être distribué. Dans ce cas, vous devrez supprimer le message et demander à l’expéditeur de le renvoyer.
Pour supprimer un message : Appuyez longuement sur le message, puis appuyez sur l’icône de la corbeille > Supprimer.
Vérifiez vos paramètres APN. Si les paramètres de votre nom de point d’accès (APN) ne sont pas corrects, vous ne pourrez pas envoyer et recevoir de MMS. Cela se produit généralement lorsque vous changez d’opérateur, mais il se peut que votre opérateur ait effectué un changement de son côté. Vérifiez auprès de votre opérateur les paramètres APN les plus récents, puis vérifiez votre téléphone pour vous assurer qu’ils sont corrects.
Pour vérifier vos paramètres APN : Ouvrez Paramètres > Réseau & Internet > SIMS > Noms des points d’accès.
Vérifiez les mises à jour d’Android. Si votre système d’exploitation n’est pas à jour, cela peut empêcher le bon fonctionnement d’éléments tels que les MMS. Recherchez et installez les mises à jour disponibles, puis vérifiez si le MMS fonctionne.
Pour vérifier les mises à jour d’Android : Accédez à Paramètres > Système > À propos du téléphone > Mises à jour du système > Rechercher une mise à jour.
Contactez votre opérateur. Si votre téléphone ne peut toujours pas recevoir de MMS après avoir essayé toutes ces solutions, contactez votre fournisseur de services cellulaires pour obtenir de l’aide. Il se peut qu’un élément spécifique à votre opérateur doive être configuré différemment, ou qu’il y ait un problème à résoudre du côté de l’opérateur.
- Comment remédier à la lenteur des téléchargements sur un Android ?
Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’un signal Wi-Fi ou cellulaire puissant ; vous pouvez également essayer de passer de l’un à l’autre si les deux sont disponibles. Vous devriez également suspendre ou fermer toutes les applications susceptibles d’utiliser la bande passante, comme celles qui diffusent des vidéos ou de la musique en continu. Enfin, redémarrez votre appareil pour voir si cela vous aide.
- Comment réparer "download pending" sur Android ?
Vous pouvez voir un message "download pending" lorsque vous essayez de mettre à jour ou d’installer une application à partir du Google Play Store. Les solutions réseau habituelles devraient vous aider : Fermez et redémarrez l’application Play Store, vérifiez l’intensité du signal et redémarrez votre appareil. Le problème peut également venir de Google, en particulier s’il se produit sur plusieurs applications simultanément. Il se peut que vous deviez attendre que le problème soit résolu pour que votre téléchargement se termine.
