Peu de choses sont aussi frustrantes qu’un ordinateur qui ne se connecte pas à Internet. Cet article vous propose quelques solutions lorsque votre PC Windows 11 ne se connecte pas à un réseau.
Pourquoi je ne peux pas me connecter à un réseau ?
Les réseaux sans fil sont complexes car il existe plusieurs points de défaillance. Qu’il s’agisse du commutateur Wi-Fi, d’un conflit logiciel, d’un problème de routeur ou d’un problème de fournisseur d’accès à Internet, il peut être difficile de déterminer où se situe la défaillance du réseau.
Les raisons courantes pour lesquelles Windows ne peut pas se connecter à un réseau sont des paramètres mal configurés et la distance physique par rapport à la source du réseau. Mais il existe également plusieurs autres causes possibles : Le Wi-Fi est désactivé, un logiciel a rompu la connexion, le réseau qui nécessite une authentification unique ou le réseau est surchargé.
Comment résoudre les problèmes de connexion réseau ?
Compte tenu de toutes les raisons qui peuvent expliquer les problèmes de réseau dans Windows 11, suivez ces conseils dans l’ordre, en testant après chacun d’eux pour voir si le problème a été résolu.
Vérifiez que c’est bien un problème de Windows 11. Il n’y a aucune raison de le considérer comme un problème d’ordinateur s’il affecte également d’autres périphériques du réseau.
Par exemple, si votre téléphone, vos haut-parleurs intelligents, vos autres ordinateurs, etc., sont tous capables de se connecter à Internet normalement, vous pouvez supposer que le problème se situe au niveau de votre PC Windows 11 et vous pouvez poursuivre ces étapes. Mais si rien d’autre ne fonctionne, consultez ces conseils généraux pour les cas où vous ne pouvez pas accéder à l’Internet ; vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d’accès (ou attendre).
C’est également le bon moment pour vérifier si le problème ne concerne qu’un seul site Web ou l’ensemble de votre ordinateur. Si vous pouvez accéder à Google, YouTube ou Twitter, par exemple, depuis votre PC Windows 11, mais que le site Web de votre banque ne se charge pas, le problème vient de ce site, et non de votre ordinateur ou de votre réseau. Contacter ce site ou attendre sont vos seules options réelles. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment savoir si un site Web est indisponible pour tout le monde ou seulement pour vous.
Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage est une étape de dépannage courante pour la plupart des appareils électroniques et peut suffire à résoudre le problème de réseau de Windows 11.
Le moyen le plus rapide de redémarrer à partir du bureau est de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et de choisir l’option Arrêter ou se déconnecter > Redémarrer.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé ou que le câble Ethernet est bien fixé à l’ordinateur et au modem/routeur. Cette opération est absolument nécessaire et, si elle n’est pas effectuée, la connexion à Internet sera impossible.
Certains ordinateurs portables disposent d’un interrupteur physique qu’il faut actionner pour activer le Wi-Fi. D’autres utilisent une combinaison de touches, comme FN+F5 ou FN+F2. Une bascule Wi-Fi est également disponible dans Paramètres : Réseau & Internet > Wi-Fi.
Oubliez le réseau Wi-Fi, puis ajoutez-le à nouveau. Tout comme le redémarrage de votre PC, cette opération permet de relancer la connexion à partir d’une page blanche. Il peut y avoir un problème dans la façon dont les détails du Wi-Fi ont été enregistrés la première fois, ou quelque chose sur votre ordinateur a corrompu les informations. C’est également l’occasion de saisir à nouveau le SSID et le mot de passe, qui ont pu être incorrectement soumis la première fois.
Après avoir supprimé la connexion, retournez dans les paramètres et allez dans Réseau & Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus > Ajouter un réseau pour le configurer à nouveau.
Rapprochez-vous de l’appareil qui fournit la connexion réseau, si vous utilisez le Wi-Fi. La portée d’un réseau est limitée et certains appareils ne peuvent capter un signal sur une longue distance.
Se rapprocher du point d’accès, ou le déplacer plus près de vous si possible, est le moyen le plus simple d’éliminer la distance comme raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter.
Si vous avez confirmé que c’est bien le problème mais qu’il n’est pas possible de déplacer votre ordinateur ou votre routeur, envisagez de passer à un routeur capable de diffuser le signal plus loin ou de connecter un adaptateur réseau sans fil externe à votre ordinateur.
Choisissez le réseau sans fil manuellement. Il se peut que vous soyez assez proche et que tout soit correctement configuré, mais si Windows 11 ne vous demande pas de vous connecter automatiquement, il se peut qu’il s’agisse d’un problème de réseau.
Allez dans Réseau & Internet > Wi-Fi > Afficher les réseaux disponibles pour trouver le réseau Wi-Fi. Sélectionnez-le et choisissez Connecter automatiquement, puis Connecter.
Ouvrez un navigateur Web et suivez les étapes de connexion au réseau. Cette opération est requise dans la plupart des cas après avoir choisi un réseau Wi-Fi public. Vous ne le verrez pas sur d’autres, comme votre réseau domestique.
Vous devrez peut-être confirmer vos informations sur cette page, généralement votre adresse électronique et votre nom, mais parfois d’autres détails comme votre numéro de chambre si vous êtes à l’hôtel. Dans certains cas, comme dans un avion, vous devrez peut-être payer l’accès.
Désactivez temporairement d’autres outils liés au réseau qui pourraient interférer avec la capacité de Windows' à utiliser le réseau.
Voici quelques exemples :
- Désactiver le mode avion
- Déconnexion du serveur VPN
- Désactiver le pare-feu et mettre en pause le logiciel antivirus
- Désactivez le paramètre de "connexion mesurée".
Vérifiez le pilote réseau. Il peut être nécessaire de le mettre à jour ou de rétablir le pilote précédent si une mise à jour récente l’a cassé.
Le moyen le plus simple de mettre à jour le pilote est de le télécharger à partir d’un ordinateur disposant d’une connexion Internet opérationnelle, puis de le copier sur votre PC Windows 11. Il est possible d’annuler une mise à jour récente en effectuant un retour en arrière du pilote.
Certains outils de mise à jour des pilotes vous permettent d’analyser l’ordinateur à la recherche de pilotes manquants ou obsolètes, puis de les télécharger facilement depuis un PC disposant d’une connexion réseau valide. Cela facilite l’identification du bon pilote.
Vérifiez les mises à jour de Windows. Si la mise à jour du pilote n’a pas résolu le problème ou si une mise à jour n’était pas nécessaire, il se peut que Windows Update corrige un bug lié au réseau.
Utilisez le dépanneur de réseau intégré de Windows pour identifier et résoudre les problèmes liés au réseau. Vous y accédez par Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépannages > Connexions Internet.
Réinitialisez les paramètres réseau en allant dans Paramètres > Réseau & Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau > Réinitialiser maintenant. Cette opération réinstallera les adaptateurs réseau et remettra les principaux composants du réseau dans leur état par défaut.
Il se peut que vous ne puissiez rien faire
L’étape 1 abordait ce point. Dans de nombreux cas, un appareil qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi n’est qu’une partie d’un problème plus important qui échappe à votre contrôle.
Par exemple, si vous utilisez un réseau public, comme dans un café ou un aéroport, il est possible qu’il y ait trop de personnes en ligne en même temps. La bande passante n’étant pas illimitée, un nombre maximal d’appareils sera atteint à un moment donné et, en fonction de ce qu’ils font (téléchargement ou streaming, par exemple), il se peut que la limite soit atteinte plus tôt que prévu. Dans ce genre de situation, il n’y a vraiment rien que vous puissiez faire depuis votre ordinateur pour régler le problème.
Certains problèmes sont liés à votre FAI ou au périphérique réseau que vous utilisez. Si toute votre ville est privée d’Internet, par exemple, il est clair que les étapes ci-dessus ne vous aideront pas à vous connecter.
De même, et c’est plus facile à réaliser si plusieurs appareils tentent de se connecter, votre routeur est peut-être obsolète ou fonctionne mal. Dans ce cas, vous pouvez essayer de mettre à jour le routeur, de passer à un modèle plus récent ou de réinitialiser le routeur.
Que faire lorsque le routeur de votre réseau domestique ne fonctionne pasFAQ
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau sous Windows 10 ?
Les erreurs de Wi-Fi et de réseau dans Windows 10 peuvent résulter d’un mauvais mot de passe, d’une interférence du périphérique ou de problèmes de matériel et de pilote. Commencez par vérifier que votre appareil Windows 10 est le seul à ne pas pouvoir se connecter à un réseau, puis redémarrez votre modem et votre routeur. Essayez ensuite ces autres conseils de dépannage du réseau Windows 10, comme l’activation et la désactivation du mode avion et le déplacement vers une zone moins peuplée si vous'essayez de vous connecter à un réseau public.
- Comment changer le réseau sans fil dans Windows 11 ?
Dans la barre des tâches, sélectionnez le symbole Wi-Fi , puis cliquez sur l’icône Disponible ( flèche orientée vers la droite) pour afficher les réseaux disponibles. Pour vous connecter à un nouveau réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le réseau actuel et sélectionnez Déconnecter. Choisissez ensuite le nouveau réseau > Connecter pour changer de réseau ou établir une nouvelle connexion.
